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McDonald’s e funcionários se unem para promover respeito e diversidade

No mês que é celebrado o orgulho LGBTQI+, conheça a história de pessoas que evoluíram pessoal e profissionalmente com o apoio da Arcos Dorados, franquia da marca na região

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Alanys Elias Ponciano se identifica como mulher transsexual e trabalha no Méqui em BH

Quando entrou para o time de atendentes do McDonald’s, aos 17 anos, Hadassah Fogaça já se identificava como mulher trans, mas, por receio de como seria recebida no ambiente de trabalho, se apresentava como um homem gay. Com o passar do tempo, vieram oportunidades de crescimento dentro da rede, que a levaram à conquista de novos cargos, como Embaixadora da Experiência do Cliente e, mais recentemente, como Assistente Administrativa. “Quando soube que a rede tem um Comitê de Diversidade, me enchi de esperança e comecei a ver que barreiras estão sendo quebradas para as pessoas transexuais”, conta.

Foi quando ela tomou a iniciativa de procurar o departamento de RH da companhia para contar seu desejo de transicionar. “Fui tranquilizada e muito respeitada. Isso para mim foi muito importante”, lembra a funcionária, que então foi transferida para uma nova unidade da rede e iniciou o programa para transição de gênero oferecido pelo SUS. “Já cheguei no novo restaurante como Hadassah, então essa mudança de local fez toda a diferença. A minha Gerente sempre foi muito respeitosa e tive todo o apoio da empresa, que me deu a flexibilidade de horário necessária para o processo”, diz.

A colaboradora também pôde contar com a orientação de uma psicóloga por meio do McAmigo, canal institucional que é oferecido de forma gratuita e confidencial para todos os funcionários e familiares da rede e engloba outras especialidades, como enfermagem, nutricionistas, fisioterapeutas, assistentes sociais, pedagogos e advogados. “O acesso à informação nos faz enxergar que podemos chegar mais longe em nossas carreiras”, aponta Hadassah.

Rede Orgulho Arcos

Histórias como a de Hadassah passaram a ter mais visibilidade dentro da Arcos Dorados, franquia independente que opera os restaurantes McDonald’s em toda América Latina e Caribe, com a consolidação do primeiro grupo de afinidade LGBTQI+ da companhia, nomeado de Rede Orgulho Arcos. O programa reúne uma equipe multidisciplinar formada por colaboradores de diversos setores e cargos para abordar os temas que permeiam a diversidade sexual e a identidade de gênero, com o objetivo principal de promover ainda mais a inclusão de pessoas que compõem o grupo e a empatia entre todos os funcionários.

Entre as metas ainda para 2021 está o reforço de treinamentos sobre diversidade para todos os colaboradores, com foco especial para as equipes dos restaurantes; a criação de uma certificação para restaurantes livres de discriminação e o lançamento de uma edição atualizada do Guia LGBTQI+ da rede, que traz diretrizes para a promoção de um ambiente de trabalho seguro e respeitoso. A iniciativa também busca evidenciar a diversidade do McDonald’s nas comunidades onde a rede atua e detectar oportunidades de melhoria na experiência de funcionários e clientes.   

A Rede Orgulho Arcos é derivada do Comitê de Diversidade e Inclusão da empresa, formado em 2018 para impulsionar ações corporativas que permitam que todos os funcionários possam alcançar seu máximo potencial, independente das diferenças de gênero, raça, orientação sexual ou geração. Leandro Corrêa, Coordenador de Diversidade & Inclusão e membro do Comitê, destaca que a Rede reúne pessoas de toda a América Latina e Caribe, proporcionando uma troca entre diferentes culturas, costumes, crenças e comportamentos. “Saímos de nossas zonas de conforto para ganhar juntos, buscando perspectivas dos demais, compartilhando experiências e lições aprendidas, com objetivo de demonstrar ativamente o cuidado e respeito pelos outros”, comenta Leandro.

“Somos uma companhia extremamente diversa, onde não toleramos nenhum tipo de discriminação. Ter um ambiente profissional onde as pessoas se sintam incluídas, protegidas e com possibilidades concretas de crescimento e evolução independente de suas características é uma prioridade para nós. Estamos trabalhando para ser uma empresa líder na gestão da diversidade”, comenta Paulo Camargo, Presidente da divisão Brasil da Arcos Dorados.

Coloridos

Alanys Elias Ponciano, de 21 anos, se identifica como mulher transsexual e trabalha no McDonald’s há pouco mais de dois anos. Atendente em um dos quiosques de sobremesas no Shopping Oiapoque, Centro de BH, Alanys diz que se sente bem quando os clientes a reconhecem como mulher. “Quando os atendo, no quiosque, os clientes me agradecem e me dizem ‘Obrigado, moça!’, o que me deixa feliz”. Ela conta que já viveu momentos difíceis ao se assumir transsexual para a família, aos 14 anos. “Hoje minha mãe me apoia e me entende, mas nem sempre foi assim. Quando assumi minha identidade, ela me disse que eu era uma “aberração”. Doeu muito! Mas, aos 18 anos tive uma conversa longa e calma com ela, quando finalmente me aceitou e passou a me apoiar”, revela. Em abril deste ano, Alanys começou um tratamento hormonal apoiada por orientação médica e se diz satisfeita com os resultados.

Quando comenta sobre sua expressão no ambiente profissional, Alanys agradece o acolhimento dos colegas. “Trabalhar no Méqui tem sido importante para mim. Além de aprender muito como profissional, me sinto feliz e respeitada pelos colegas. O ambiente de trabalho é amigável, respeitoso e acolhedor. E mais importante, consigo ser eu mesma. No uniforme, por exemplo, uso uma bandana feminina para prender o cabelo, pinto os cílios, me cuido como mulher e sou reconhecida internamente como tal”. Além do trabalho no Méqui, Alanys também sonha em dar sequência ao curso de Teatro e, quem sabe, seguir a carreira de atriz.

Sobre a Arcos Dorados

A Arcos Dorados é a maior franquia independente do McDonald’s do mundo e a maior rede de serviço rápido de alimentação da América Latina e Caribe. A companhia conta com direitos exclusivos de possuir, operar e conceder franquias locais de restaurantes McDonald’s em 20 países e territórios dessas regiões. Atualmente, a rede possui mais de 2.200 restaurantes, entre unidades próprias e de seus subfranqueados, que juntos empregam mais de 100.000 funcionários (dados de 31/03/2021). A empresa também mantém um sólido compromisso com o desenvolvimento das comunidades nas quais está presente e com a geração de primeiro emprego formal para jovens, além de utilizar sua escala para impactar de maneira positiva o meio-ambiente. A Arcos Dorados está listada na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE: ARCO). Para saber mais sobre a Companhia por favor visite o nosso site: www.arcosdorados.com