Com uma carreira de mais de 30 anos no segmento de hotelaria e passagens por grandes redes internacionais, a profissional assume a gestão do staff dentro da estratégia contínua do Relais & Châteaux criado por Guilherme Paulus em Gramado
Eliana Ribeiro de Souza, formada em Administração de Empresas e pós-graduada em Marketing pela Universidade Federal do Ceará, traz no currículo cargos de comando em grandes bandeiras do setor, como Accor, Holiday Inn, Blue Tree Hotels e Atlantica Hospitality International. Agora, todo o conhecimento acumulado em cada capítulo de sua trajetória está a serviço de um novo desafio: a hotelaria de luxo.
Em setembro, Eliana assumiu a posição de gerente geral do Castelo Saint Andrews, único Relais & Châteaux de montanha do Brasil, localizado em Gramado (RS). Sua chegada coincidiu com diversas iniciativas do hotel para ajustar a operação diante da perspectiva de retomada do movimento. “Estamos muito otimistas com a recuperação do turismo em Gramado após a reabertura do Aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre”, diz Eliana. Com a pista para pousos e decolagens fechada desde o início de maio, o terminal aéreo da capital gaúcha volta a operar em 21 de outubro.
Para tornar o Castelo Saint Andrews ainda mais atraente, foi criada uma condição especial de hospedagem com desconto de 25% sobre o preço regular, válida até 30 de novembro. A oferta coincide com o início de uma das mais aguardadas atrações de Gramado, o Natal Luz.
“Acredito que o Natal Luz deste ano será o melhor de todos os tempos. Estamos preparados para oferecer aos nossos hóspedes um atendimento impecável e experiências marcantes que farão da estada no Castelo Saint Andrews algo inesquecível”, afirma Eliana.
Além do Natal Luz em Gramado, o turismo do Rio Grande do Sul vem ganhando impulso graças a um emprenho significativo do poder público. O governador Eduardo Leite lançou em setembro a Campanha Nacional de Turismo, considerada a maior da história do Rio Grande do Sul e que tem como objetivo posicionar o Estado como um dos principais destinos turísticos do Brasil. Com o tema “O Brasil Abraçou o Rio Grande do Sul e Agora Queremos Abraçar o Brasil”, slogan inspirado em falas do governador após as enchentes, a campanha tem total sinergia com a missão de Eliana na gerência do Castelo Saint Andrews – uma atividade baseada nas melhores práticas de acolhimento e encantamento dos hóspedes.
Entre as atividades que o hotel oferece, destaque para jantares harmonizados com participação de marcas de bebidas premium e a programação Wine Experience, que promove degustações na Adega do Castelo Saint Andrews conduzidas por renomados produtores de vinho do Rio Grande do Sul. “Esses encontros fortalecem nosso vínculo com um dos maiores símbolos da região, que é a cultura do vinho, tão enraizada na Serra Gaúcha”, afirma.
Em pouco tempo de casa, a gerente também já intensificou o relacionamento do Castelo Saint Andrews com a comunidade local e com atores importantes do turismo regional, caso do Gramado Canela Convention & Visitors Bureau e de outras instituições que apoiam a atividade na Região das Hortênsias.
“Minha decisão de vir para Gramado foi embasada principalmente na oportunidade de vivenciar a sofisticação e a elegância que são marcas registradas do Castelo Saint Andrews e de pode contribuir para consolidar o hotel como a melhor experiência do segmento de luxo no Brasil”, finaliza a nova gerente.
