O robô de entregas no BH Airport começou a operar na área pública do terminal mineiro, permitindo que passageiros, visitantes e integrantes da comunidade aeroportuária comprem alimentos, bebidas e outros produtos pelo celular e recebam os pedidos em pontos previamente cadastrados. Segundo o aeroporto, trata-se do primeiro robô autônomo do mundo desenvolvido para entregas em aeroportos.
O serviço estreia no saguão e conecta os usuários inicialmente a quatro operações comerciais. Mais de 40 pontos de entrega já foram mapeados em locais estratégicos, com possibilidade de expansão gradual para novos estabelecimentos e outras áreas do aeroporto, inclusive a área de embarque.
Como funciona o robô de entregas no BH Airport?
O serviço funciona por meio de uma plataforma digital no formato de marketplace. O usuário acessa o aplicativo, escolhe uma das lojas participantes, seleciona os produtos, realiza o pagamento e indica onde deseja receber a compra.
Depois que o estabelecimento prepara o pedido e atualiza o sistema, o robô é acionado para buscar os itens. Ao chegar ao ponto escolhido, o cliente utiliza o próprio aplicativo para abrir o compartimento e retirar a compra.
- Acesso à plataforma: o usuário entra no aplicativo e realiza o cadastro.
- Escolha da loja: o marketplace apresenta as operações comerciais disponíveis.
- Compra e pagamento: os produtos são selecionados e o pagamento é concluído pelo aplicativo.
- Indicação do local: o cliente escolhe um dos pontos disponíveis na área pública para receber a compra.
- Preparação: o estabelecimento separa os produtos e informa no sistema quando o pedido está pronto.
- Coleta: o robô segue até a loja para buscar os itens.
- Entrega: no ponto indicado, o cliente abre o compartimento pelo aplicativo e retira o pedido.
Sensores e barreiras virtuais orientam a navegação
Desenvolvido para circular em ambientes com grande fluxo de pessoas, o equipamento utiliza sensores, câmeras de profundidade, radar e recursos anticolisão para monitorar o entorno.
Quando identifica uma pessoa ou obstáculo no percurso, o robô interrompe o deslocamento e aguarda a liberação da rota. Durante o trajeto, também pode emitir mensagens de orientação, como pedidos de passagem.
Barreiras virtuais delimitam as áreas em que o equipamento pode circular. Espaços operacionais, restritos ou incompatíveis com a movimentação do robô permanecem bloqueados no mapa digital.
A tecnologia foi desenvolvida no Brasil pela TracF Tech. Segundo o gestor comercial do BH Airport, Geovane Medina, a implantação busca incorporar automação à experiência de compra no terminal e ampliar o alcance das operações comerciais.
“Ao incorporar uma solução até então inexistente no setor aeroportuário mundial, o BH Airport reforça a vocação para o pioneirismo e transforma a inovação em um serviço presente na jornada de quem passa pelo terminal. Além de aprimorar a experiência do passageiro, a tecnologia amplia o alcance das lojas, aproximando clientes e marcas, ao mesmo tempo que gera novas oportunidades de venda para os nossos parceiros”, afirma Geovane Medina.
Robô também funciona como plataforma de mídia
Além das entregas, o equipamento possui telas digitais de alta definição destinadas à exibição de campanhas publicitárias, ativações de marcas, conteúdos institucionais e mensagens personalizadas enquanto circula pelo saguão.
De acordo com o BH Airport, a plataforma também poderá contribuir para a análise das preferências de consumo e para a criação de novas oportunidades comerciais para lojas, anunciantes e parceiros.
